サポート
My Potential（Web・iPhone アプリ）についてのお問い合わせは、こちらへどうぞ。
お問い合わせ
運営：株式会社オアシスビスタ。通常、3 営業日以内にお返事します。お問い合わせには、登録したメールアドレスと、お使いの端末（Web / iPhone）を書いてください。人生の記録の内容は書かなくて大丈夫です。
よくあるご質問
使い方が分かりません
使い方のページで、画面ごとに説明しています。
ログインできません・パスワードを忘れました
ログインの画面の「パスワードを忘れた方」から、再設定のメールを送れます。登録のときの確認のメールのリンクを開いていない場合は、ログインの画面で「確認メールを送り直す」を押してください。
プランの変更・解約をしたい
Web で申し込んだプランは、Web の「アカウント」→「お支払い・解約の管理」から。iPhone アプリ（App Store）で申し込んだプランは、iPhone の「設定」→ 名前 →「サブスクリプション」から変更・解約できます。料金は料金のページをご覧ください。
機種変更をしたら、プランが反映されません
iPhone アプリの「アカウント」→「プランを見る・変える」→「購入を復元する」を押してください。
記録を書き出したい・消したい・退会したい
「データ」の画面から、記録の書き出しと削除ができます。退会（アカウントの削除）は「アカウント」の画面からできます。App Store で申し込んだプランは退会しても自動では止まらないので、先に iPhone の設定から解約してください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
中学生・高校生でも使えますか
会員登録は 13 歳からです。18 歳未満の方は、保護者の方に話して同意をもらってから登録してください。有料のプランは、保護者の方と相談のうえ、iPhone アプリ（App Store）から申し込めます（Web のカード払いは 18 歳以上）。12 歳以下の方も、iPhone アプリの「この端末だけで考える」なら、登録せず、どこにも送らずに使えます。
AI の答えは、あなたの代わりに決めるものではありません。進路やお金など大事なことは、保護者の方や先生など、信頼できる大人と一緒に考えてください。
保護者の方へ
My Potential は、今の自分を整理し、これからの可能性と選択による違いを見えるようにする道具です。AI が人生の判断を代わりにすることはありません。18 歳未満の方の利用には保護者の同意をお願いしており、AI には未成年にふさわしくない内容を勧めない決まりを与えています。詳しくはプライバシーポリシーの「年齢と未成年の方の利用」をご覧ください。
お子さまの記録の確認・書き出し・削除、アカウントの削除のご請求や、AI の答えに気になる内容があったときのご連絡は、上のお問い合わせ先へどうぞ。App Store での購入は、Apple の「承認と購入のリクエスト」などで管理できます。
つらい気持ちが続いています
My Potential は医療・相談のサービスではありません。つらいときは、ひとりで抱えずに、身近な人や専門の窓口に相談してください。
- 緊急の場合：119（救急）／110（警察）（命の危険があるときは、すぐに連絡してください）
- #いのちSOS：0120-061-338（24時間365日・無料でつながります）
- よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・通話無料）
- いのちの電話：0120-783-556（毎日16〜21時・無料（ナビダイヤル 0570-783-556 もあります））
- こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556（お住まいの地域の公的な窓口につながります（曜日・時間は都道府県によります））
- 24時間子供SOSダイヤル：0120-0-78310（18歳までの方・24時間・無料（文部科学省））
- チャイルドライン：0120-99-7777（18歳までの方・毎日16〜21時・無料）